ARL qui ne reviennent pas

[Ricardo25]

Bonsoir à tous,

je vous soumets un petit probléme .....

Le 29 janvier dernier avec l'aide de la Hotline, j'ai du restaurer ma base FSE crachée je ne sais comment mais totalement inutilisable. la manie faite par le technicien se fait rapidement et sans souci avec une sauvegarde datant du 21 janvier (seule valide et non corrompue depuis le dit crash).
Depuis le 29 je travaille donc normalement et réalisant des FSE et en télétransmettant chaque soir. Seulement chaque soir à la fin de la télétrans, aucun ARL ne revient et un message d'erreur apparait m'indiquant qu'il à eu un souci concernant "paiement" et "rejet". A ce jour tous les lots sont toujours en attente d'arl. En revanche en allant voir sur "mon compte pro de Ameli.fr" je vois que des actes réalisés le 29 sont payés (tiers payant) le 31.01 ..... mais rien n'apparait dans médiclick ....

Pour info : mediclick studio 5.a12

Vous avez une idée ?

[Olivier Marchand]

Personnellement, je repartirais d'une base FSE vierge
(sans mauvais jeu de mots, les FSE contenues dans ta base FSE ne sont pas vitales ; hormis le cas exceptionnel (mais qui m'est arrivé 2 fois cette année) où Médiclick a déconné dans la sécurisation de lots à télétransmettre, et pour lesquels la CPAM demande 2 mois plus tard des bordereaux de télétransmission).

[Ricardo25]

Bonjour Olivier Marchand,

merci de ta réponse . Je ne saisi pas en quoi le fait de repartir d'une base vierge va corriger le problème .... peux-tu m'expliquer stp ?

hormis cette proposition, j'aimerais juste savoir si qqun à déjà eu ce souci et s'il sait pourquoi ?

Bon dimanche (neigeux)

[Olivier Marchand]

Parce que le message d'erreur qui apparait à la fin de chaque télétransmission le soir me fait penser qu'il y a peut-être une bugouille avec jFSE, d'où la suggestion de réinstallation pour repartir d'un programme et d'une base propre.
Mais je peux me tromper, cependant je ne vois pas comment faire autrement.
As-tu recontacté la hotline pour savoir s'ils ont une autre idée ?