type actes dans honoraires

[zouzou64]

bonjour , dans glossaire des honoraires , j'ai des types d'actes inutiles qui ne servent à rien . comment faire pour les supprimer de ce glossaire ?, je ne comprend même pas l'origine de leur création : type:" Noe acte inconnu ,coefficient 0 "
il n' y a pas d'icônes poubelles quand on clicke dessus . merci

[Denis LORET]

Certains actes ont une poubelle car ils n'ont jamais été "utilisés" et tu peux les détruire, mais comme toi le "Neo inconnu coef 0" je ne sais pas d'où il sort , et je ne peux pas le supprimer
A+
Denis

[zouzou64]

moi non plus je ne sais pas d'où ça vient . mais quand je vois des pts d'exclamations, des virgules, et n'importe quoi , je me demande si ça n'est pas le logiciel qui a généré tout ça ?

et en plus je ne peux même pas les supprimer .

[Olivier Marchand]

C'est un retour Noémie qui n'a pas pu être rattaché à un acte pour le patient concerné, parce que l'acte n'avait pas été préalablement coté le jour où il a été réalisé, ou que le logiciel n'arrive pas à relier l'acte en tiers payant et le retour Noémie pour ce patient.
A ma connaissance on ne peut pas supprimer l'acte une fois qu'il a été créé.
Seule solution pour éviter la création de ces actes "inconnus" : ne pas pointer les retours Noémie inconnus, créer d'abord dans les dossiers des patients concernés les actes pour lesquels ces retours sont générés.

[administrateur]

Il faudrait contacter la HL et remonter la base.

C'est la réponse de CLM.