Erreur N°4

[DrLB]

Bonjour,
Problèmes, depuis hier matin au moment de l'élaboration des FSE.
Aucun pb avec la lecture des CV
Mais au moment de faire la FSE, j'ai le message suivant:

Parfois, cela fonctionne sur 2 ou 3 FSE de suite.
Parfois, il me faut annuler et recommencer plusieurs fois avant que cela ne fonctionne
Fermer et ré ouvrir MDK ne change rien, de même que éteindre puis rallumer l'ordi
Une idée ???
A +

[DrLB]

Bonsoir
Le problème évoqué ci dessus a été résolu par Eric, toujours très compétent et agréable
Les fichiers liés aux API et permettant le bon fonctionnement du lecteur étaient endommagés. Il les a supprimé et réinstallés au bon endroit. Plus de pb de FSE
ET EN PLUS ................
Surprise à laquelle je ne m'attendais évidemment pas mais qui s'explique très bien selon Eric: la vitesse de fonctionnement de MdK s'est accrue considérablement.
Exemple le plus probant: lorsque je chargeais un GROS historique de biologie, cela pouvait prendre plusieurs secondes, jusqu'à 4 ou 5. Depuis l'intervention d'Eric, c'est moins de 1/2 seconde pour les plus gros historiques et instantané pour les fichiers plus petits
Cette amélioration inattendue est également perceptible à bien d'autre endroits
Très très agréable ........
A tester pour ceux qui trouvent leur MdK sur Mac trop lent ??????
A +

[administrateur]

tant mieux pour toi
mais je ne vois pas pourquoi le chargment d'une biologie va plus vite / rapport avec le soucis jFSE !

[DrLB]

Moi non plus, je ne vois pas le rapport........
Par contre,la différence de célérité était telle qu'elle ne prêtait pas à discussion
HELAS .......
Cette amélioration a disparu ce matin .........
A n'y rien comprendre
A +

[administrateur]

ah
ben là c'est logique

repose la Q à la hotline ... pourquoi y a t-il eu accelaration ? lien avec la manip faite ? alors pourquoi cela a disparu ?
grand age ?

[DrLB]

Bon, toujours des pb avec cette erreur N°4 ........
Comme expliqué plus haut, la HL m'a réparé cette erreur et JFSE a fonctionné normalement jusqu'à avant hier. Mercedi, j'ai voulu faire une déclaration MT sur espace pro mais impossible de l'utiliser, il manquait un composant. Ne bossant pas le jeudi, j'ai contacté la CPAM et mon interlocuteur est intervenu pour refaire fonctionner espace pro.
Et ce matin, l'erreur N°4 est revenue
Comme cela fait 2 fois qu'elle survient suite à l'ajout de ce composant, le lien entre les 2 est avéré de façon quasi certaine
L'un de vous a-t-il eu ce problème ?
Sinon avec quel navigateur (pour les Macusers) accédez vous à espace pro et quelle version de ce navigateur?
Merci de vos réponses
A +

[drpod]

sur mac --> faut prendre Firefox

[DrLB]

C'est ce que j'utilise
Par contre, ils m'ont demandé d'utiliser une ancienne version (19.0.2) avec blocage des MAJ automatiques
A +

[MOSSER]

Idem
Mac+Firefox 19+composants CPAM Améli pro et ce satané message d'alerte au démarrage de l'ordi
Ca marche quand même mais ça fait désordre...

[Olivier Marchand]

ils m'ont demandé d'utiliser une ancienne version (19.0.2)

Ameli Pro fonctionne avec la dernière version de Firefox (20.0.1)

[DrLB]

Bonjour
Eric et un développeur ont pris la main ce matin pendant plus de 2 heures ......
Et cela ne fonctionne toujours pas
Soit JFSE fonctionne bien et espace pro non accessible. Soit espace pro accessible et fonctionnement erratique de JFSE
Ils doivent se pencher sur le problème et me rappeler .......
a13 installée: traitement de fond visible sur la 1ère page, je trouve cela très pratique. Possibilité de mettre un titre aux courriers reçus par Apicrypt: très utile aussi
A +

[drvandessel]

Même problème ici depuis plusieurs semaines, ERREUR N°4 systématique car j'utilise Firefox avec AmeliPro : il me faut le "forcer à quitter" Firefox puis re-tenter de faire la FSE pour que ça marche. c'est super pénible je pense que c'est un conflit entre Mediclick (JFSE) et "composant espace pro" de l'assurance maladie. Accordez vos violons les gars !

Parfois ça me le fait même quand Firefox ne fonctionne pas. Et là le lecteur de CV (Twin31) me redemande le code de ma CPS. Je suis sous OS X 10.8.3 Firefox 22 AmeliPro installé avec DiagAM et ATSAM.

[administrateur]

Bonjour,
Ca arrive plus ou moins épisodiquement quand on utilise Firefox et qu'on va sur améli pro avec la CPS.
Il faut quitter firefox sinon il y a des interférences avec SV.

[drvandessel]

Oui, ben c'est pas de temps en temps. C'est SYSTEMATIQUE chez moi. et sur une journée de travail, 30 messages d'erreur à cliquer/ fermer firefox/ça ne marche pas/ FORCER à quitter Firefox/ refaire la FSE / relancer Firefox... comment dire

[administrateur]

un colistier nous signale que " Ameli Pro fonctionne avec la dernière version de Firefox (20.0.1)"

essai de virer ton firefox 22 et les modules CPAM ... pour y mettre cette version antérieure.
on peut trouver cela ici -> https://ftp.mozilla.org/pub/mozilla.org ... /releases/

[Olivier Marchand]

Je suis sous Firefox version 22.0 et je peux utiliser Ameli Pro sans problème avec ma CPS.

Pour drvandessel il y a peut-être un module qui fait conflit => pourquoi pas effectivement supprimer complètement Firefox (ainsi que tout ce qui va avec, c'est-à-dire les préférences) et le ré-installer proprement, puis réinstaller les composants Ameli Pro).

[administrateur]

il est vrai que l'on marche sur des oeufs avec tous ces modules divers et avariés parfois
faut pas grand chose pour que cela soit non opérationnel

[drvandessel]

Je viens de découvrir un module "ASIP santé" dans Firefox... (Firefox 23 !) C'est le seul module installé.

Je le retire pour voir. Vous tiens au courant...

[drvandessel]

Bon, toujours cette erreur d' "exclusivité" mais il suffit de quitter Firefox pour que Mediclick accepte que jFSE fasse sa feuille de soins électronique.

Firefox 10.8.5, Firefox 24, Améli Pro installé avec ATSAM 2.0.2.

[administrateur]

en souscrivant aux téléservices vous n'avez plus besoin de Firefox et donc plus de plantage

[drvandessel]

rhôôô le racket "en payant, vous n'aurez plus cette erreur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. bon vous payez ou pas ?"
CLM au capital de 1.000.000 d'€... grâce à la nous et à Dame Sécu

Non je ne paierai pas, et je continuerai de pester contre cette erreur N°4 qui d'ailleurs est toujours bien présente dans la v 5a14

[administrateur]

personne ne t'oblige
rouspete plus fort , non pas ici !!! mais auprès des commerciaux pour que cette demande soit prise en compte.